Zwroty, wymiana i reklamacje

---

Zwroty, Reklamacje i Wymiany

Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zakupione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa zwrotu, reklamacji lub wymiany. Poniżej znajdziesz wszystkie najważniejsze informacje.

Zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia - bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać ze zwrotu:

1. Wypełnij formularz zwrotu

Możesz skorzystać z formularza PDF dostępnego tutaj:
[LINK]

2. Nadaj przesyłkę zwrotną

Aby ułatwić proces zwrotu, udostępniamy możliwość wygenerowania etykiety zwrotnej online poprzez system szybkich zwrotów Furgonetka.pl:

➡️ [System szybkich zwrotów]

Możesz również nadać przesyłkę samodzielnie na adres:

Sox in the Box
Mateusz Jagodziński
ul. Drawska 10/47
02-202 Warszawa

Z dopiskiem: Zwrot

3. Przygotuj produkt do zwrotu

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktów na czas transportu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Ze względów higienicznych prosimy o nieużywanie zwracanych skarpetek.

4. Zwrot środków

Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania.

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas składania zamówienia, chyba że klient uzgodni z nami inne rozwiązanie.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że ustalono inaczej.

Dla przyspieszenia procesu możesz poinformować nas o zwrocie mailowo:
kontakt@soxinthebox.pl

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.

Aby zgłosić reklamację:

1. Wypełnij formularz reklamacyjny

[FORMULARZ]

2. Wyślij produkt na adres

Sox in the Box
Mateusz Jagodziński
ul. Drawska 10/47
02-202 Warszawa

Z dopiskiem: Reklamacja

3. Opisz problem

W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres:
kontakt@soxinthebox.pl

W wiadomości warto podać:

• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Po rozpatrzeniu reklamacji skontaktujemy się z Tobą w sprawie dalszych kroków - naprawy, wymiany produktu lub zwrotu środków.

Wymiany

Chcesz wymienić rozmiar lub model produktu? Nie ma problemu.

1. Wypełnij formularz wymiany

[TU LINK DO FORMULARZA WYMIANY]

2. Odeślij produkt

Sox in the Box
Mateusz Jagodziński
ul. Drawska 10/47
02-202 Warszawa

Z dopiskiem: Wymiana

3. Napisz do nas

Prześlij wiadomość na adres:
kontakt@soxinthebox.pl

Podaj:

• numer zamówienia,
• produkt, który chcesz wymienić,
• nowy rozmiar lub model.

Wymiany realizujemy możliwie najszybciej po otrzymaniu przesyłki.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, reklamacji lub wymian - jesteśmy do Twojej dyspozycji.

📞 Telefon: 603 380 398
📧 E-mail: kontakt@soxinthebox.pl

Jesteśmy również dostępni poprzez social media oraz WhatsApp. Więcej możliwości kontaktu znajdziesz w zakładce „Kontakt”.

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w Sox in the Box ❤️